CGCOF - Consejo General de Colegios Oficiales de Farmacéuticos

José Antonio Flórez Lozano,Emilia Montagud Penadés

La comunicación farmacéutico-paciente

Un medicamento imprescindible.

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  • isbn 9788411063173

  • Páginas 190

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La comunicación es una herramienta imprescindible en la atención al paciente. Escucharle, aconsejar, explicar, de forma que se sienta atendido, asegurándonos de que comprende las indicaciones y explicaciones que se les dan, nos acercan como a mejorar los resultados farmacoterapéuticos y ayudan a reforzar las modificaciones del estilo de vida. En este sentido, la comunicación farmacéutico-paciente puede considerarse un medicamento. Un medicamento imprescindible.

Los autores recogen a lo largo del libro los aspectos más relevantes en relación con la comunicación farmacéutico-paciente, las pautas para conseguir una comunicación eficaz en la farmacia y la contribución de ésta hacia la sociedad en general como activo de salud.

Farmacéuticos, al incorporar los elementos y técnicas de comunicación al trabajo sanitario y cualquier persona interesada en propiciar y estimular la comunicación con su farmacéutico de confianza.

¿QUÉ ES LA COMUNICACIÓN PARA EL FARMACÉUTICO?

LA HUMANIZACIÓN: UN FÁRMACO IMPRESCINDIBLE

  • Necesidad de la comunicación
  • Comunicar es compartir
  • La empatía como clave de la humanización

BUENOS MODALES: ¡QUÉ BIEN ME LO HA EXPLICADO!

  • La satisfacción del usuario

COMUNICACIÓN VERBAL DEL FARMACÉUTICO/A: LA PALABRA COMO FÁRMACO

  • La vertiente afectiva de la palabra
  • El valor terapéutico de la palabra
  • La palabra del farmacéutico
  • La comunicación verbal
  • Necesidad de una comunicación real y positiva

COMUNICACIÓN PARAVERBAL

  • Lo que se dice y cómo se dice
  • Lo que expreso sin palabras

PRAXIS DEL FARMACÉUTICO: PÍLDORAS DE LA COMUNICACIÓN NO VERBAL

LA EMPATÍA, UN PODEROSO FÁRMACO: EMPATISÍN

  • Claves en la relación empática
  • Habilidad empática
  • Empatía y satisfacción del paciente
  • La empatía, conciencia de los sentimientos
  • Empatía: una forma de inteligencia emocional
  • El aprendizaje y la praxis de la empatía

LA HAPTONOMÍA EN LA PRAXIS CLÍNICA Y SUS EFECTOS TERAPÉUTICOS: TOCASÍN

  • La generosidad del contacto
  • Un fármaco escaso: la caricia

QUIERO QUE ME ESCUCHE

  • La escucha activa como bálsamo terapéutico
  • Escuchar en forma activa

LA MIRADA DEL ALMA. ¿PUEDO MIRAR AL PACIENTE?

  • La mirada del farmacéutico

COMUNICÁNDOSE CON HUMOR. EL HUMOR COMO FÁRMACO: HUMOROSÍN

  • El buen humor
  • El mal humor
  • Humorosín

EL MEDICAMENTO DE LA ACTITUD POSITIVA EN LA COMUNICACIÓN: OPTIMISÍN

  • Rosa: la farmacéutica optimista
  • Una actitud positiva ante la vida: Rosa, la farmacéutica
  • Fernando, un farmacéutico adicto al optimisín
  • Clementina, una farmacéutica amante del optimisín

UN FÁRMACO PARA LA VIDA: COMUNICAR ESPERANZA

PARA APRENDER, PRACTICAR Y REFLEXIONAR

PAUTAS BÁSICAS PARA UNA COMUNICACIÓN EFICAZ EN LA FARMACIA

  • Diálogo farmacoterapéutico
  • Características de las farmacias comunitarias alfabetizadas
  • Las nuevas tecnologías como instrumentos de comunicación

COMUNICACIÓN EFICAZ CON LA SOCIEDAD: EL PAPEL DE LA FARMACIA EN LA SALUD INTEGRAL EN LA ACTUALIDAD

  • La labor social y el uso racional de los medicamentos
  • Activos para la salud